Media Markt Manavgat Mağazasında İlgisiz Personel Nedeniyle Alışveriş Yapamadık

16.09.2025 tarihinde saat 13:30-13:40 civarında oğlumla birlikte Media Markt Manavgat (çevreyolu) mağazasına laptop almak için gittik. Oğlum Casper marka bir laptopu yaklaşık 10 dakika inceledi, ancak bu süre boyunca yanımıza hiçbir personel gelmedi. Ben çalışan olup olmadığını sorduğumda, orada bulunan kişi “sadece ben varım” diyerek, müşteri mi arkadaşı mı belli olmayan birinin yanından direkt oğlumun yanına geçti. Satın almak istediğimiz ürünün teşhir ürünü olduğunu, kapalı kutu ürünün ise 3 gün sonra geleceğini söylediler. İçimize sinmediği için sadece çanta ve şarj alıp çıkmaya karar verdik.

Kasaya geçtiğimizde, görevli önce kayıt açılması gerektiğini söyleyerek bizi farklı bir bölüme yönlendirdi. Ancak orada da kimse ilgilenmedi ve uzun süre bekledik. Oğlumun işe yetişmesi gerektiğinden, kasadaki görevliye yönlendirdiği bölümde kimse olmadığını ve dakikalardır beklediğimizi belirttik. Sonuçta çantayı kasanın yanında bırakıp mağazadan ayrıldık. Hiçbir şekilde yardımcı olan, ilgilenen bir çalışan bulamadık.

Böyle büyük bir mağazada müşteriyle ilgilenen, işini severek yapan, güler yüzlü ve yardımcı olmaya istekli personellerin olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ardından Media Markt’tan özür, personel eğitimi ve mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.