Media Markt’ta Apple Watch Teslimatı İki Hafta Gecikti

25 Eylül 2026 tarihinde Bursa Özdilek AVM Media Markt mağazasından 75.999 TL bedelle Apple Watch Ultra 4 satın aldım. O sırada başka yerlerden de satın alma imkanım olmasına rağmen özellikle bu mağazayı tercih ettim. Satın alma sırasında ürünün en geç bir iki gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde ürünün akıbetiyle ilgili mağazayla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net, tutarlı ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Genellikle sadece “birkaç gün içinde elinizde olur” şeklinde, içi boş, genel geçer telefon aramalarıyla oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Ücreti peşin olarak tahsil edilen bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve bu süreçte profesyonellikten uzak bir iletişim yürütülmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve marka güvenimi sarstı.

Media Markt’ın ivedilikle satın aldığım Apple Watch Ultra 4 ürününü tarafıma teslim etmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. Gecikmenin ve iletişim eksikliğinin nedenleri konusunda da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.