Media Markt Konya M1 Mağazasında Yanlış Ürün Teslimi Ve Yetkisiz İlgisizlik

15.09.2026 tarihinde Konya m1 Media Markt mağazasından haier xf 4C7S0W-17 model bir bulaşık makinesi satın aldık. Mağazada satış temsilcisinin bize gösterdiği ve anlattığı ürünle eve teslim edilen ürünün aynı olmadığını, 17.09.2026 tarihinde teslimat yapıldığında fark ettik. Ürünün mağazada anlatılan özellikler ve gösterilen teşhirle uyuşmaması nedeniyle Media Markt Konya m1 mağazasına geri giderek durumu ilettik.

Satış temsilcisine ve mağaza çalışanlarına, bize gösterilen ürünle teslim edilen ürünün farklı olduğunu söylediğimizde, satış yapan arkadaş “ben size böyle bir şey söylemedim” diyerek durumu reddetti ve iade kabul edilmediğini belirtti. Mağazada yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise “şu an burada yoklar” denilerek kimseyle görüştürülmedik, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldık. Üst üste iki gün mağazaya gitmemize rağmen hiçbir yetkili bizimle ilgilenmedi, mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.

Mağazada bize anlatılan ve gösterilen ürün ile teslim edilen ürün arasındaki bu farkın giderilmesini, yanlış ürünün iade alınarak doğru modelle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Media Markt Konya m1 mağazasının bu süreçteki ilgisizliğinin ve yanlış bilgilendirmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.