Media Markt Kısa Sürede Arızalanan Scooter İçin Uzun Servis Süresi Ve Hızlı Değişim Talebi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Onvo 007 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir ay bile olmadan bataryasında arıza çıktı. Bunun üzerine Media Markt mağazasına gidip Scooter’ı teslim ettim. Bana ürünün servise gönderileceği ve yaklaşık 1–1,5 ay içinde geleceği söylendi.

Ürünü yaklaşık 16.000 TL üzeri bir bedelle, tek seferde ödeyerek aldım. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için bu kadar uzun bir süre beklemek istemiyorum. Hem ürünü yeni almış olmama rağmen kullanamıyorum hem de servis sürecinin bu kadar uzun tutulması nedeniyle mağdur durumdayım.

N11 ve Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü Media Markt’e bırakmam söylendi, ben de denileni yaptım. Ancak bana net bir çözüm sunulmadı, sadece 1–1,5 ay sonra geleceği ifade edildi. Ürünü kısa süre kullanmış olmama rağmen arızalanması ve ardından bu kadar süre bekletilmem sebebiyle, mevcut Scooter yerine en kısa zamanda sıfır, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.