Media Markt Kayseri'de Macbook Satış Süreçlerinde Sürekli Erteleme Ve Yönetici Yokluğu

02.01.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasında teşhirde bulunan bir Macbook Air m3 model bilgisayarı 33.000 TL fiyatla satın almak istedim. Mağaza personeli, ürünün stokta görünmediğini, sistemsel bir hata olduğunu, gece sayımından sonra stoğa geçeceğini ve 04.01.2026 tarihinde ürünü satın alabileceğimi söyledi.

04.01.2026 günü saat 13.00 civarında tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez yöneticilerinin mağazada olmadığını, ürünün ancak yönetici geldiğinde, saat 16.30’dan sonra satılabileceğini belirttiler. Saat 16.30’da tekrar gittiğimde ise bu defa yöneticiye ulaşamadıklarını ve ürünü Apple’a geri iade ettiklerini söylediler. Israrcı davranıp bir üst müdürle görüştüğümde ise, daha önce yapılan bir alışverişte aslında bu ürünü başkalarına sattıklarını ifade ettiler. Aynı ürün için her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu, süreç sürekli ertelendi ve en sonunda ürünü bana satamayacaklarını söylediler. Ayrıca mağazanın genel müdürüyle de görüşemeyeceğim söylendi.

Çalışanların ürünü satmak istememesinin sebebinin, ürünü kendilerinin alıp ikinci el olarak daha yüksek fiyata satarak gelir elde etmek istemeleri olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte şeffaf bir açıklama yapılmaması, her seferinde farklı bir bilgi verilmesi ve ortada muhatap bir yönetici bulunmaması sebebiyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Media Markt’ın öncelikle Kayseri Forum AVM mağazasındaki çalışanlarını ve bu süreci incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu Macbook Air m3 ürününün tarafıma aynı koşullarda satılmasını veya telafi amaçlı olarak ürün ya da denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.