Media Markt'ta Yanlış Adaptör Teslimi Ve Değişim Reddi

Kayseri Forum AVM’deki Media Markt şubenizden dün Apple marka şarj aleti satın aldım. Ürünü alırken personeliniz adaptörün girişini yanlış vermiş, kablonun girişiyle uyumlu olmayan bir adaptör teslim edilmiş. Eve gidip paketi açtığımda bu uyumsuzluğu fark ettim.

Ertesi gün hiç kullanmadığım, alalı 12 saat bile olmamış ürünü fişimle birlikte şubeye götürdüm. Personelinize durumu anlattığımda, kendi yaptıkları yanlış seçime rağmen ürünü açtığım için değişim yapılamayacağını söylediler ve yardımcı olmadılar. Ürünü ben yanlış seçmediğim, yanlış yönlendirme personel kaynaklı olduğu ve ürün hiç kullanılmadığı halde tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, tarafıma yanlış verilen adaptörün, Apple cihazımla uyumlu doğru girişe sahip ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinizin hatasının müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.