Media Markt'ta Servis İlgisizliği Monster Bilgisayarımın Geri Getirilmemesine Yol Açıyor

Kayseri Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 29.10.2025 tarihinde Monster Tulpar marka bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarda donma sorunu yaşadığım için 15.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp teslim etmek istedim. Müşteri hizmetlerindeki görevli önce uzun süre bekletti, ardından yardımcı olamayacağını söyledi, zorla ikna ederek ancak o şekilde bilgisayarı teslim alabildiler.

Bilgisayarımın Monster yetkili servisine gönderildiğini daha sonra öğrendim, ancak cihaz benim adıma değil Media Markt adına gönderilmiş. Buna rağmen faturamı bir türlü onaylamıyorlar ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Aramama rağmen ne Media Markt ne de ilgili servis sürece dair net bir bilgi vermiyor, Media Markt ise kesinlikle yardımcı olmuyor.

Yaklaşık bir buçuk aydır garanti kapsamında servise verilen bilgisayarımdan hiçbir haber alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bilgisayarımın derhal tarafıma teslim edilmesini, yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle sürecin acilen çözülmesini talep ediyorum.