to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kasko Kapsamında Yedek Parça Temini Sorunu Ve Yetersiz Çözüm!
3. Ayda Media Markt'tan Bissell marka halı koltuk makinesi aldık ve hortumun ucundaki çekme parçası kırıldı. Garanti kapsamı dışında bir problem olmasına rağmen, biz kasko yaptırdık ve ürünü Buyaka'daki mağazaya teslim ettik. Sonrasında, iki hafta olmadan bize cevap geldi ve ürüne hediye çeki tanımlanmış; tamiri yapılamıyormuş. Müşteri hizmetlerini aradık, ancak çözüm sunamadılar. Sadece parça temin edilecek, makinenin kendisinde hiçbir problem yok. Yani, neden kasko yaptırıyoruz? Bir hortum ya da hortum ucu temin edilemiyorsa, bu gerçekten anlaşılır değil. Sonuçta sadece yedek parça, bu değiştirilebilmeliydi. Media Markt gibi bir şirketin sigortası bir parçayı bile değiştiremiyorsa, bu kasko ne işe yarıyor? Bu problem düzeltilmezse, ana merkezinize Almanya'ya bizzat kendim detaylı bir şikayet maili yazacağım.
Merhaba Süheyla A. “Kasko Kapsamında Yedek Parça Temini Sorunu Ve Yetersiz Çözüm” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Önceki Şöyle ki müşteri hizmetleri beni aradı ürünün takası yapılacak sıfır ile kaskom yandı ve bana yeniden kasko yaptırabileceğimiz söylüyor telefondaki şahıs ben kaskom Yanıyor bu bir saçmalık boşu boşuna kasko parası verdim hortumu olmadı Dışarıdan da alabilirdim bir saçmalık ve Hala üstüne basa basa kasko yaptırabileceğimi tekrardan söylüyor Çok gülünç bir durum yani ben o zaman 3 ay dolmadan parça kırılıyor cihazın kendisine sıkıntı yok kırık parçası var sadece ve kaskom'da iptal. Mesaj geldi cihazımı sürecim tamamlanmış Yani gidip sıfır cihazı ile değişim ama ne içten Bir Özür. Bir de kaskonun yanması robot gibi taslaktan söylenmiş birkaç kelime kendilerini sürekli tekrar ediyorlar Ha bir de şöyle bir durum var ki bir hediye çeki ile ha öğrendin mi ücreti Tabii ki söylemediler Ama ben şöyle bir şey yaptım ben Genel merkeze iletişime geçtim bakalım başka bir şeylerle gelecekler mi
Merhaba Süheyla A. 250725-003289 kayıt numaralı “Media Markt Kasko Kapsamında Yedek Parça Temini Sorunu Ve Yetersiz Çözüm!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
