Media Markt Ve Bissell Arasında Mağduriyet: Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar


Kayseri Forum Media Markt'tan Bissell Revolution Hydrosteam marka halı yıkama makinesi aldım. Aldıktan sonra 5. gün ilk kez kullandık ve 3. halıyı yıkarken motoru birden durdu ve çalışmadı. Bissell ve Media Markt ile telefonda görüştüm, iade etmek isteğimi belirttim. Ürünü mağazaya getirmemin gerekli olduğunu ve markanın kararını bekleyeceğimi söylediler. Markaya ve Media Markt'a telefonda ısrarla iade istediğimi belirttim. 5. günde bunu yapan ürün daha sonra neler yaşatmaz? Ayrıca ürünle birlikte ek garanti ve sigorta da yaptırdım. 5600 TL civarında bir fiyatla. 15 gün geçtikten sonra Media Markt'tan gelen mesaj ve arama sonucunda ürünün yapılıp geldiğini ve gidip almam gerektiğini söylediler. En son çare buraya yazmak ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak kaldı. Buna da 'siz bilirsiniz' diyorlar zaten maalesef. Bissell'in müşteri hizmetlerinde video ve fotoğraflar da var.


Media Markt internet sitesinden 272214138 numaralı siparişle satın aldığım Bissell Revolution hydrosteam Buharlı Halı-Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi’ni yaklaşık 1 ay önce iade etmek üzere teslim ettim. Ürünü teslim almalarına rağmen, halen sisteme giriş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı...
Bissell Revolution Hydrosteam Buharlı Halı - Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesini Media Markt'tan aldık. Eve gelip açtığımızda, makinenin alt kısmı çatlamış durumdaydı. Koltukları yıkamak için çalıştırdık, ancak koltuk yıkama aparatı su vermedi. Hemen aldığımız Media Markt'a geri götürdük, önce ...

İzmit Media Markt mağazasından bir ürün aldım. Marka Bissel halı koltuk yıkama makinesi. Ürünü alırken özellikle belirttim, ürünü kontrol edelim, herhangi bir sorun varsa bakalım dedim. 'Hayır, bir sorun çıkmaz, biz kontrol ediyoruz' dediler. Söyledim, uzaktan geliyorum, 'Yok, ısrarla bir sorun çıkm...
3. Ayda Media Markt'tan Bissell marka halı koltuk makinesi aldık ve hortumun ucundaki çekme parçası kırıldı. Garanti kapsamı dışında bir problem olmasına rağmen, biz kasko yaptırdık ve ürünü Buyaka'daki mağazaya teslim ettik. Sonrasında, iki hafta olmadan bize cevap geldi ve ürüne hediye çeki tanıml...
Yorumlar