Media Markt Kasiyerinin Xiaomi Hava Temizleyicide Yanıltıcı Taksit İşlemi

14.11.2026 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt mağazasında Xiaomi hava temizleyici satın alırken kasada çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ödemenin 5.500 TL tutarında olacağını ve iki taksit olarak çekilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen kasiyer, benim talebime aykırı olarak işlemi tek çekim olarak geçirmiş.

Ödeme ekranında tutarın taksitli görünmediğini fark edip hemen “Bu taksitli değil” diye uyardığım halde, kasiyer işleme devam etti ve bana “Siz ödeyin, taksitli olacak o” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir cevap verdi. İşlem tek çekim olarak gerçekleşince hatasını fark edip başka bir çalışanı çağırmak zorunda kaldı ve sağ olsun, o kişi durumu düzeltti.

Benim anlayamadığım nokta, kişi bu tür işlemleri bilmiyorsa neden bunu baştan söylemeyip ısrarla yanlış bilgi veriyor ve müşteriyi yanıltıyor. Taksitli ödeme isteğimi açıkça ifade etmeme rağmen tek çekim yapılması ve uyarıma rağmen bu görmezden gelinip “şimdi taksitli yapacağım” gibi tutarsız açıklamalar yapılması güven kırıcı oldu.

Mağaza yönetiminin, özellikle Bursa Nilpark şubesindeki kasiyerlerin taksitli işlem süreçleri konusunda daha iyi eğitilmesini ve müşteriye açık, doğru bilgilendirme yapılmasını sağlamasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.