Media Markt Personelinin Test İzni Vermemesi Ve Şikayet İhmali

15 Eylül saat 19.30 civarında Bursa Nilpark AVM’deki Media Markt şubesine Kodak Pixpro c1 model kameraya bakmak için gittim. Ürünü satın almadan önce çalışıp çalışmadığını görmek için denemek istedim ancak kamerayı açamadım. Oradaki görevliye kameranın neden açılmadığını sorduğumda şarjı olmadığını söyledi. Ben de sadece 2 dakika şarja takıp denemek istediğimi, ardından satın alacağımı belirttim.

Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Müşteri olarak gayet makul bir talepte bulunduğumu düşünürken bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Bunun üzerine durumu şikayet etmek için kasaya gittiğimde ise oradaki görevli herhangi bir şikayet hattı olmadığını söyleyip, dışarı çıkmamızı istedi.

Hem ürünü denememe izin verilmemesini hem de şikayetimi iletmeye çalıştığımda bu şekilde baştan savıcı bir tavırla karşılaşmamı kabul edilemez buluyorum. Nilpark AVM Media Markt şubesindeki personel yaklaşımının ve müşteri memnuniyeti anlayışının incelenmesini, çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.