Media Markt Kargo Gecikmesi Nedeniyle Onvo 65 İnç Televizyonun İptali Ve İade Talebi

Novaelectronics üzerinden aldığım Onvo 65 inç televizyonumun kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü sipariş edeli yaklaşık 15 gün oldu ancak televizyonum hâlâ elime ulaşmadı. Horoz Lojistik’in sitesinde kargo takip ekranında “siparişiniz teslim edilememiştir” uyarısı görünüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte hem satıcıyla hem de ilgili kargo firmasıyla görüştüm, bugün içinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen ürünüm yine teslim edilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen net bir çözüm sunulmaması ve teslimatın tamamlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu kadar gecikme ve belirsizlik sonrası artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş / takip numaram 334624871’dir.