Media Markt'ın İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgisiz Tutumu

10.07.2026 tarihinde 319210052 sipariş numarası ile Media Markt online alışveriş üzerinden Onvo marka televizyon satın aldım. Ürün 14.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaktan vazgeçtiğim için, kurulmadan ve kutusu açılmadan 15.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade sonrasında ürünün adresimden lojistik firması tarafından teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak lojistik firmasıyla yaptığım görüşmelerde, Media Markt tarafından kendilerine kargolama/yönlendirme bilgisi verilmediği, bu nedenle sürecin uzadığı söylendi. Aradan 12 gün geçmesine ve neredeyse her gün aramama rağmen ürün için kargolama bilgisi hâlâ girilmiyor, bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum.

Media Markt’ın bu süreçteki ilgisiz ve geciktirici tutumundan son derece rahatsızım. Ürünün bir an önce adresimden aldırılmasını, iade işlemlerimin tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Media Markt pişmanlıktır.