Media Markt Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Ve Eski Telefon Kabul Edilmedi

Media Markt’ın “eski telefonunu getir yenisini al” kampanyası kapsamında bugün yeni bir telefon aldım. Bu kampanyayı özellikle eski telefonuma verilecek indirim için tercih ettim ancak yeni telefon elime ulaştıktan sonra eski telefonumu vermek istediğimde kampanyadan faydalanamadım.

Telefonla görüştüğümde benden sipariş numaramı istediler, numarayı verdiğimde ise sistemde “sipariş numarası hatalı” uyarısı aldıklarını söyleyip herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Farklı bir çözüm yolu da sunulmadı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta geçiştirildim. Bu durum hem kampanyaya güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ben, kampanya sırasında tarafıma söz verilen indirimin uygulanmasını ve eski telefonumun kampanya şartlarına uygun şekilde teslim alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.