Sıfır Gibi Gönderilen Kullanılmış Ve Kirli Ürün Kabul Edilemez

Konu: Kullanılmış ve Hijyenik Olmayan Ürünün Sıfır Diye Gönderilmesi hakkında şikayet

11 Temmuz 2026 günü Meşhur ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir alışveriş platformu olan Amazon.com.tr üzerinden Roborock s8 Pro Robot Süpürge'yi sıfır olarak satın aldığım robot süpürgeyi teslim aldığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kutuyu açar açmaz ürünün kesinlikle sıfır olmadığı açıkça anlaşılıyordu. Jelatinleri sökülmüş, belirli noktalarda darbe ve çizik izleri mevcuttu. Robot süpürge daha önce kullanılmıştı; üzerinde kir ve toz vardı, paspası ise yoğun derecede kirliydi ve son derece kötü kokuyordu. Hijyen açısından kabul edilemeyecek durumda olan böyle bir ürünün hiçbir kontrolden geçirilmeden, üstelik sıfır ürün gibi paketlenerek müşteriye gönderilmiş olması gerçekten düşündürücü ve kabul edilemez.
En çok da merak ettiğim konu şu: Bu kadar kirli, kullanılmış ve hijyenik olmayan bir ürünü hangi cesaretle sıfır ürün diye müşteriye gönderebiliyorsunuz? Böyle bir ürünün kalite kontrolden geçtiğine inanmak mümkün değil. Bu durum hem müşteriye saygısızlık hem de tüketiciyi yanıltmaktır.
Bu alışveriş nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de büyük bir mağduriyet oluştu. Sıfır ürün satın almak için ödeme yaparken, kullanılmış ve pislik içindeki bir ürünle karşılaşmayı kesinlikle hak etmiyorum.
Ürünü iade ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konunun incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım bir platformdan böyle bir deneyim yaşamış olmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Sipariş Numarası: 407-5198394-4928351