to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ek Sigortada Pil Değişim Vaadi Gerçekleşmedi
03.03.2024 tarihinde Media Markt İstanbul Beylikdüzü Marmara Park şubesinden v8 Absolute model süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli personel, süpürgenin pilinin çabuk tükendiğini ve pil fiyatlarının çok yüksek olduğunu özellikle vurgulayarak, ek sigorta yaptırmamızı ısrarla önerdi ve bu sigorta kapsamında bir adet pil değişim hakkımızın olduğunu açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek ek sigortayı satın aldık.
Kullandığımız pil şu anda tükendi ve bu nedenle Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda, ek sigortanın pil değişimini kesinlikle kapsamadığını öğrendik. Mağazada satış sırasında verilen bilgi ile müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgi tamamen çelişmektedir. Bu durum, yalan veya eksik beyanla ek sigorta satışı yapıldığı izlenimi uyandırmakta ve kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz.
Mağazada bize söylenen sözler doğrultusunda, süpürgenin pilinin sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafımıza satış sırasında vaat edilen hakkın eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
