Satışta Verilen Ek Sigorta Kapsamı Batarya Değişimi Reddedildi

Şubat 2024’te Media Markt Beylikdüzü mağazasından Dyson v10 süpürge satın aldım. Satın alım esnasında bana ek sigorta yapmam durumunda bataryanın da bu sigorta kapsamına gireceği, bataryaların pahalı olduğu ve yaklaşık 2 yılda ömrünün dolacağı, bu nedenle 2 yıl dolduğunda bataryayı sigorta kapsamında ücretsiz değiştirebileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda sigortayı da ayrıca satın aldım ve sigortanın bitiş tarihi Şubat 2027 olarak düzenlendi.

Yaklaşık 1,5 aydır süpürgenin bataryasında performans düşüşü yaşamaya başladım. Bunun üzerine, bana satış sırasında söylenenlere güvenerek bataryamın sigorta kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza/sigorta tarafı batarya işlemlerinin sigorta kapsamı dışında olduğunu, değişim yapılamayacağını iletti.

Satış sırasında sigortanın avantajlarını anlatmak için bataryanın da kapsama dahil olduğu açıkça belirtilmişken, şimdi bunun tamamen kapsam dışı olduğu söylenmesi beni hem mağdur etti hem de kandırılmış hissettiriyor. Sigorta satışı yapılırken verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Media Markt’ın satış sırasında verdiği sözün arkasında durmasını ve Dyson v10 süpürgemin bataryasının, tarafıma taahhüt edildiği şekilde ek sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.