Media Markt Çocuk Akıllı Saat Sigortası Yanıltıcı Ve Hediye Çeki Teklifi Hayal Kırıklığı

Ankara Ankamall Media Markt’tan 29.09.2026 tarihinde Ttec Pro kişi AMOLED çocuk akıllı saati satın aldım. Çocuk saati olduğu için balkondan düşme gibi bir risk olacağını öngörerek 3/1 fiyatına ek sigorta da yaptırdım. Ancak sonradan öğrendim ki çocuk düşürürse sigorta bunu karşılamıyormuş. Satış sırasında sigortanın kapsamı bu şekilde detaylı anlatılmadı, uzun poliçeyi de bu güven duygusuyla incelemedim.

Saat aldıktan yaklaşık iki hafta sonra balkondan düştü ve ekranı kırıldı, cihaz perte ayrıldı. Buna rağmen ilk 6 ay içinde olduğu için bana sadece ürün bedelinin yüzde 70’i kadar, yaklaşık 6.000 TL’lik bir tutarı hediye çeki olarak verebileceklerini söylediler. Saati 9.000 TL’ye, sigortayı da 3.000 TL’ye yaptırmış bir müşteri olarak bu teklif beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim sigorta bedeliyle karşılaştığım uygulama arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte sigortaya ve garantiye güvenerek hareket ettim ancak sonuçta perte ayrılan saatin yenilenmemesi ve ücretin de nakit yerine hediye çekiyle sınırlı tutulması güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca servisin ürünü özellikle tamir etmek yerine perte ayırdığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Yerli bir markaya destek olmak isterken mağdur olduğumu hissediyorum.

Ürünün sigorta ve garanti kapsamı dikkate alınarak, saatin tamir edilmesini ya da mümkünse birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ürün ve sigorta bedeli karşılığında hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.