Çocuk İçin Uygun Diyorlar, Sigorta Kapsamı Açıklanmıyor

2026 yılında Ankara Ankamall Media Markt şubesinden çocuklar için uygun olduğu söylenerek bir Lenovo tablet satın aldım. Satış esnasında özellikle çocuk için alacağımı belirttim, çalışanlar da çocuklar için uygun olduğunu söyleyip ayrıca tablete sigorta yaptırmamı önerdiler ve bu doğrultuda sigorta yaptırdım.

Kısa süre sonra tablet çocuğumun elindeyken düştü ve ekran camı kırıldı. Sigortayı kullanmak için başvurduğumda, çocuğum 8 yaşında olduğu için bunun sigorta şartlarının dışında kaldığı ve bu yüzden hasarın karşılanamayacağı söylendi. Satın alma sırasında tabletin çocuk için önerilmesine ve sigorta yapılmasına rağmen, bu önemli şart bana hiçbir şekilde açıklanmadı.

Ben tableti ve sigortayı tamamen çocuğuma uygun ve güvence altında olduğu söylenerek aldım. Buna rağmen şimdi hem ürün hem de sigorta için mağdur edilmiş durumdayım. Tabletin satış sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde, sigorta kapsamında onarımının yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.