Sigorta Şirketinin 4.900 TL Teklifi Güncel Değeri Karşılamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Ankara Eryaman Optimum Media Markt şubesinden çocuğum için Ttec Pro AMOLED ekranlı GPS 4g çocuk saati satın aldım. Saat için 6000 TL ürün bedeli ve 1000 TL sigorta ücreti olmak üzere toplam 7000 TL ödeme yaptım. Media Markt çalışanlarının ısrarla tavsiye etmesi üzerine bu sigortayı yaptırdım.

Saatin ekranı kırılınca 2 Haziran 2026 tarihinde sigortayı devreye aldım. Sigorta şirketi ürünü perte çıkardı ve enflasyon sebebiyle aynı saatin güncel piyasa değerinin 10.000 TL olduğunu, ancak bana 4.900 TL’lik bir teklif sunabileceklerini bildirdi. Bu tutarla aynı ürünü yeniden almam fiilen imkânsızdır ve kasko poliçesinin amacı zararımın tam olarak karşılanması iken, bu teklif beni zarara uğratmaktadır.

Media Markt’a mağduriyetimi mail yoluyla ilettim. Gelen yanıtta, sigorta şirketinin faturadaki bedeli esas aldığı, güncel fiyatı dikkate almadığı ve 30 gün içinde 4.900 TL’lik hediye çekini veya kırık saati teslim almam gerektiği, aksi halde saatin imha edileceği belirtildi. Hem ödediğim sigorta bedeli hem de artan piyasa koşulları ortadayken, bu yaklaşımı hakkaniyetli bulmuyorum.

Saatimin mümkünse tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması halinde ise Ttec Pro AMOLED ekranlı GPS 4g model saatin güncel piyasa değeri üzerinden zararımın karşılanmasını veya en azından aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sigortaya güvenerek yaptığım bu alışverişte daha fazla mağdur edilmeden, hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.