Media Markt Çalışanının Küfürlü Ve Saygısız Tutumu

Media Markt Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden aldığım Altus marka buzdolabının teslimatı için talebim özellikle 19.00–22.00 saatleri arasına verilmiş olmasına rağmen, ürün gündüz saatlerinde getirildi. Bu nedenle teslimat ekibine, bizi listenin sonuna bırakmalarını, bu sürede de en azından eve birilerini ayarlamaya çalışacağımı ilettim.

Ancak çalışanınızın bu talebime karşı “Siz kimsiniz, sizi 2 dakika bile bekleyemeyiz” tarzı ifadeler kullanması ve ağıza alınmayacak derecede küfürlü konuşmalarla cevap vermesi hem benim adıma hem de Media Markt gibi bir marka adına son derece üzücü ve kabul edilemez bir durumdur. Bu konuşma bugün saat 10.37’de gerçekleşmiştir.

Bu davranış nedeniyle artık sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gerekirse bu olayı avukata taşımayı da değerlendiriyorum. Asıl beklentim, öncelikle çalışanlarınıza müşteriye ve insana nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ya da bu şekilde iletişim kuran personelin şirketiniz bünyesinde nasıl bu tarz insanlarla çalışmaya müsaade ediyorsunuz. Ben alışverişte önce saygının, sonra alışverişin geldiğine inanıyorum ve Media Markt’tan da bunu bekliyorum.