Media Markt Adana’da Bozuk Buzdolabı Ve Teslim Edilmemiş Ürün İçin Tam İade Talebi

Adana m1 Real AVM’deki Media Markt mağazasının beyaz eşya bölümünden LG marka bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 5 aydır buzdolabını aldığım günden beri yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi, aksine her seferinde o masada oturan beyaz eşya çalışanları ve etrafındakiler tarafından oyalandım ve kendimi kandırılmış hissettim.

Aldığım buzdolabı ilk günden beri doğru düzgün soğutma yapmadı. Defalarca servis çağrıldı, her seferinde fişi takıp çıkarma gibi basit işlemler yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. En sonunda buzdolabı alınıp götürüldü. Ürün ortada yok, buzdolabım hala teslim edilmedi.

Ben de bu süreçte defalarca Media Markt Adana m1 Real şubesine gidip durumu anlattım. Oradaki çalışanlar ciddi olmak yerine resmen dalga geçer gibi “o bozuk çıktıysa yenisini alın”, “İsterseniz teşhir ürünü verelim” gibi laubali, samimiyetsiz ve umursamaz tavırlar sergilediler. Müşteriyle bu şekilde konuşmaları ve sorunu ciddiye almamaları beni hem çok mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaklaşık 1 aydır buzdolabım tamamen yok, 5 aydır da sorunum çözülmedi, evimde Adana gibi bir yerde buzdolapsız kaldım ve her şeyim ziyan oldu. Paramla rezil olmuş durumdayım ve Media Markt ile LG’den artık hiçbir şekilde güven verici bir yaklaşım göremiyorum.

Bu nedenle, bozuk çıkan ve teslim edilmeyen buzdolabı için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü sağlam şekilde teslim etmedikleri ve uzun süredir mağduriyetimi gidermedikleri için para iadesinin en doğru çözüm olduğunu düşünüyorum.