Mağazada Gösterilen Gri Davlumbaz Yerine Antrasit Renkli Ürün Teslim Edildi

Adana Real Media Markt mağazasından 3 gün önce Altus 570 g davlumbaz ve Altus ala 189 dg ankastre ocak satın aldım. Mağazada özellikle renk uyumuna dikkat ederek, bana gösterilen açık gri renkteki ürünleri seçtim. Özellikle davlumbazın açık gri olmasına özen gösterdim.

Ürünler 8 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilip servis tarafından montaja geldiğinde, davlumbazın renginin mağazada teşhirde gördüğüm ürünle aynı olmadığını fark ettim. Gösterilen açık gri renk yerine, neredeyse siyaha yakın antrasit bir ürün getirildi. Servise neden böyle olduğunu sorduğumda, bu modelin renginin bu şekilde olduğunu söyledi. Eğer bu modelin gerçek rengi buysa, mağazada neden farklı renkte teşhir ürün gösterildiğini anlamıyorum.

Ürün takıldığı için değişim veya iade konusunda zorluk çıkarılacağını düşünüyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Benim beklentim, en azından davlumbazın mağazada bana gösterilen renkle aynı renkte bir ürünle ya da beyaz renkle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu renk yanıltmasının Media Markt tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.