to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından Altus marka ankastre set satın aldım. Satın alma sırasında özellikle cam davlumbaz istediğimizi ve cam tip talep ettiğimizi açıkça belirtmemize rağmen, kutu içeriğine piramit tip davlumbaz konulmuş ve kurulum için 24.01.2026 tarihine randevu verilmiştir.
24.01.2026 tarihinde kurulum için gelen servis, kutu açıldığında davlumbazın bizim istediğimiz model olmadığını, piramit tip bir model olduğunu görmemize rağmen, uyarımıza aldırış etmeden kurulumu gerçekleştirdi ve garantiyi başlattı. Kurulan davlumbazın modeli Altus ALA 522’dir. Bu yanlış ve istemediğimiz tip davlumbaz nedeniyle mutfak dolap kapakları açılmıyor, ürünü etkin şekilde kullanamıyoruz ve yeni taşındığımız evde yerleşme sürecimiz doğrudan aksıyor.
Yaşadığımız problem üzerine Media Markt ile görüştüğümüzde, ürünün baştan yanlış gönderilmiş olmasına rağmen servis kurulum yaptığı için iade alamayacaklarını, konuyla Altus’un ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Altus müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca memnuniyetsizlik kaydı oluşturulduğu, dönüş yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda hem Media Markt hem Altus tarafında muhatap bulamıyor, açık bir satış ve servis hatası ortadayken hiçbir çözüm üretilmediği için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Davlumbaz için 4.999,10 TL, toplam ankastre set için ise eve teslimat dahil 20.995,30 TL ödeme yaptım. Özellikle talep ettiğimiz cam davlumbazın, satış sırasında söz verildiği şekilde temin edilerek mevcut yanlış ürünün ücretsiz olarak sökülmesini ve doğru ürünün takılmasını veya istersem tüm setin komple iade alınmasını ve bu süreçte tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Satış sonrası destek ve servis kaynaklı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
20.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından Altus marka ankastre set satın aldım. Özellikle cam davlumbaz istediğimizi belirtmemize rağmen, kutu içeriğine piramit tip davlumbaz konulmuş. Kurulum için 24.01.2026 tarihine randevu verildi ve servis geldiğinde, kutu açıldığında gelen davlumbazın bizim istediğimiz model olmadığını gördük.
Kuruluma gelen servise, davlumbazın yanlış ve istemediğimiz tip olduğunu açıkça söylememize rağmen, yine de kurulumu gerçekleştirdiler ve garantiyi başlattılar. Takılan bu yanlış davlumbaz sebebiyle mutfak dolap kapakları açılmıyor, ürünü etkin bir şekilde kullanamıyoruz ve yeni taşındığımız evde yerleşme sürecimiz bu nedenle aksıyor.
Bu durum üzerine Media Markt ile görüştüğümüzde, ürünün yanlış gönderilmiş olmasına rağmen servis kurulum yaptığı için iade alamayacaklarını, Altus ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Altus müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca memnuniyetsizlik kaydı oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı belirtildi; ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda hem Media Markt hem Altus tarafında muhatap bulamıyor, açık bir satış ve servis hatası olmasına rağmen çözüm üretilmediği için mağdur ediliyoruz.
Davlumbaz için 4.999,10 TL, toplam ankastre set için ise eve teslimat dahil 20.995,30 TL ödeme yaptım. Özellikle talep ettiğimiz cam davlumbazın, söz verildiği şekilde temin edilerek mevcut yanlış ürünün sökülmesini, doğru ürünün takılmasını veya istersem setin komple iade alınmasını ve bu süreçte hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Satış sonrası destek ve servis hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kesinlikle hatalı işlemlerini düzeltmiyorlar. Teknik servis gelemeden ürünü açsak garanti kapsamının dışında kalıyor. Teknik servis kurmasını istemediğimiz halde kurulum yapıyor ama iki tarafın da bariz hataları yüzünden biz mağdur oluyoruz. Ben sizin ürün kodlarınızı ezbere bilmek zorunda değilim. İstediğim ürün dışında bir ürün için işlem yaptınız ve düzeltmiyorsunuz. Müşterinin seçtiği ürünü teslim edemeyecek kadar amatörsünüz.
Pahalı alın ama güvenilir yerden alın. Yoksa ortada kalırsınız.
Erzurum MNG Avm de Media Markt tan Bosch marka ankastre seti almıştım, kurulum için servisten geldiklerinde kurulum aparatları kutudan çıkmadığı için kurulum yapılmadı. Sonrasında media markı aradım durumu izah ettim biz servisle iletişime geçip eksik parçaları verip kurulumu yapacağız dediler ancak...
Media Markt'ten 12.10.2023 tarihinde Bosch marka 3'lü ankastre set aldım ve yaklaşık 1,5 ay sonra gelen ürünümü kurdurtmak için 15 gün sonra Bosch servisini çağırdım. Gelen teknisyen, davlumbazın fişe takıldığında motorundan tıkırtılı ses geldiğini, zaten bariz yamuk ve dış kısmının kırık olduğunu s...
04 Ağustos tarihinde Media Markt Ankara Ankamall mağazasından 900624620 numaralı siparişimle Grundig GDSP2474 BB siyah davlumbaz içeren 3’lü ankastre set satın aldım. Ancak teslimat sırasında davlumbazımın yerine Altus marka bir ürün getirildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluştur...
Media Markt’tan Altus marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan üçlü ankastre set satın aldım. Ürünlerin rengi ve modelinden emin olmadığım için paketlerine hiç dokunmadan, geldiği gibi iade etmeye karar verdim ve 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. O tarihten bu yana 16 gündür iade sürecim...
Media Markt'tan ankastre set alımı yapmıştım. Ürünlerin biri hiç gelmedi, iptal ettiler. Davlumbaz geldi, fabrikasyon hatalı çıktı, servis 'değişeceğiz' dedi. 10 gün oldu, hâlâ değişmedi. Fırın, ekteki fotoğraflarda görüldüğü üzere hasarlı geldi. İstedikleri her türlü tutanağı, resmi, yazışmayı yapm...
Yorumlar