Kutu Açılmış IPhone 17 Pro 14 Günlük Cayma Hakkı Reddedildi

12.01.2026 tarihinde Üsküdar Emaar AVM Media Markt mağazasından yüz yüze olarak iPhone 17 Pro 256 GB telefon satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra ekran boyutunun beklentimi karşılamadığını ve bana küçük geldiğini fark ettiğim için, henüz 14 günlük cayma süresi dolmadan iade etmek istedim.

Telefonun ve kutusunun üzerinde hiçbir darbe, çizik, hasar ya da aksesuar eksikliği yoktu; sadece kutusu açılmış durumdaydı. Satın aldıktan birkaç gün sonra aynı mağazaya gidip iade/değişim talep ettiğimde, sadece “kutu açıldığı için” iade alamayacaklarını söylediler. Ardından diğer şubelere de sordum; orada da aynı gerekçeyle telefonun iadesi kabul edilmedi.

Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım; onlar da kutu açıldığı sürece iade almadıklarını belirttiler. Oysa ben 14 günlük cayma süresi içerisinde, sadece ekran boyutu beklentimi karşılamadığı için ürünü iade etmek veya değiştirmek istiyorum ve ürün hiçbir şekilde hasarlı değil.

Media Markt’ın, 14 günlük süreç içerisinde olmama rağmen, sırf kutu açıldı diye iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkım doğrultusunda, aldığım iPhone 17 Pro 256 GB telefonun ya bedeli tarafıma iade edilerek ürünün geri alınmasını ya da talebim doğrultusunda uygun bir modelle değişim yapılmasını istiyorum.