to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok, İptal Ve İade Talebi
3 Nisan’da Media Markt internet sitesi üzerinden 1247497 kodlu Altus 91050 çamaşır makinesini 306833621 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş durumunda ürün sürekli kargoda görünüyor; ancak kargo şirketiyle görüştüğümde böyle bir gönderi olmadığı bilgisini aldım. Sistem üzerinde kargo sürecinde göründüğü için işlemi kendim de iptal edemiyorum.
Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok, hem de süreçle ilgili net bir açıklama alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen netleştirilmesini, çıkmadıysa siparişimin hemen iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, çıktıysa da kargonun nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 3 Nisan’da Media Markt üzerinden verdim, ancak ürün kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ kargoda görünüyor. Kargo şirketi gönderi olmadığını söyledi, ben de iptal ve ücret iadesi talep ettim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve müşteri ilişkileri sadece kayıt alıyor, çözüm odaklı değil.
