Media Markt Mobil Uygulamasında Yüzde 15 İndirim Kuponu Reddediliyor

Media Markt mobil uygulaması üzerinden süpürgelerde yüzde 15 indirim kampanyasından yararlanarak yaklaşık 80.000 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum. İndirim uygulandığında sepet tutarı yaklaşık 68.000 TL’ye, yani 12.000 TL civarında indirimli hale geliyor; ancak sistem buna izin vermiyor.

Yaklaşık bir haftadır, özellikle son 4 gündür, her gece tekrar tekrar denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Sepete eklerken yüzde 15 indirim görünüyor, ödeme aşamasına kadar indirim aktif olarak geliyor. Ödeme onay kodu aşamasına geldiğim anda ise indirim aniden kayboluyor ve sistem işlemi reddediyor. Bankamla görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, onayın verildiğini söylüyorlar; yani sorun bankadan değil Media Markt sisteminden kaynaklanıyor.

Tekrar denemek istediğimde ise bu kez indirim hiç uygulanmıyor. “Bu kupon başka bir sepette kullanıldı” şeklinde uyarı alıyorum; oysa bu benim ilk alışveriş denemem ve bu kuponu daha önce hiçbir şekilde kullanmadım. Ne bir sipariş numaram oluşuyor ne de başarılı bir işlem gerçekleşiyor, buna rağmen sistem kuponu kullanılmış gibi gösteriyor.

Bir haftadır sürekli denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunmuyorlar, yaşadığım sorunu gidermiyorlar. Kampanyanın 27’sinde bitecek olması nedeniyle özellikle zaman baskısı da yaşıyorum ve bu durum, sanki indirimden yararlanmamam için sistematik olarak engelleniyormuşum hissi veriyor.

Şanlıurfa’dan Media Markt mobil uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemlerde yaşadığım teknik sorun nedeniyle, süpürgelerdeki yüzde 15 indirim kampanyasından eksiksiz bir şekilde yararlanmak ve sepetimdeki ürünleri yaklaşık 68.000 TL olacak şekilde, 12.000 TL civarında indirim uygulanarak satın almak istiyorum. İndirimin hakkım olan şekilde tanımlanmasını ve sistemsel sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.