to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce Media Markt’ın online mağazasından Samsung Galaxy Watch 7 siparişi verdim (Sipariş No: 282004398). Bugün öğle saatlerinde paket elime ulaştı. Kutunun üst kısmındaki güvenlik bandı (seal) kapalıydı ancak alt kısmını kontrol etmemiştim. Kutuyu açtığımda cihazın kutu içindeki yerleşiminin ters olduğunu fark ettim ve şüphelendim. Ayrıca, alt seal’ın açılmış olduğu ve bunun üzerine beyaz bir sticker yapıştırılarak kapatıldığı dikkatimi çekti. Elimde bu durumu gösteren fotoğraf da mevcut. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın garanti süresinin 30 Eylül’de başladığını öğrendim. Bu bilgiler ışığında bana kullanılmış veya daha önce açılmış bir ürün satıldığını anladım.
Durumu hemen Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim. Cihazı hiç kullanmadığımı, sadece kutuyu açıp durumu fark ettiğimi belirttim ve ürünün garanti veya iade kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ancak bana sadece iade seçeneği sunuldu, değişim yapılamayacağı belirtildi. İade edip yeniden almak istediğimde ise aynı ürünü 2500 TL’den fazla fark ödeyerek almak zorunda kalacağım, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Ben, sıfır ve garantisi yeni başlamış bir ürün almak için ödeme yaptım. Kullanılmış veya açılmış ürün istemiyorum. Ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden sipariş ettiğim iPhone 16 Plus telefonum, sipariş numarası 278878566 ile teslim edildi. Ürünün kutusunda iki tırtıklı güvenlik bandı bulunmasına rağmen, bunlardan birinin açılmış olduğunu fark ettim. Kutu kapalıydı ancak açılmamış olması ...
Media Markt'ten 26.10.2021 tarihinde bir adet tablet aldım. Samsung Galaxy TAB 7A'nın ekranında ölü pikseller oluştuğunu fark ettim ve bu şikayetle başvuruda bulundum. Ürünün garanti süresi bitmek üzereydi ve 'kabul görmez ve onarım yapılmaz' şeklinde bir yanıt aldım. İlgili bayan, 'boşuna göndermiş...
07/10/2025 tarihinde, garanti kapsamındaki Apple Watch Ultra 2 model ürünümün arızalarının giderilmesi için Kayseri Media Markt şubesine teslim ettim. Ürün teknik servise gönderildi ve teknik servis tarafından değişim kararı alındı. Ancak bana değişim için sıfır ürün yerine, kutusu olmayan ve daha ö...
2 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Online üzerinden Samsung S24 fe model telefon satın aldım (Sipariş No: 269543264). 4 Ağustos 2025’te kargo ile teslim edilen paketi açtığımda, telefon kutusunun açık olduğunu gördüm. Bu nedenle bana sıfırlanmış ya da bozuk bir telefon gönderildiğinden şüpheleniyo...
Yorumlar