15 Ekim 2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden sipariş ettiğim iPhone 16 Plus telefonum, sipariş numarası 278878566 ile teslim edildi. Ürünün kutusunda iki tırtıklı güvenlik bandı bulunmasına rağmen, bunlardan birinin açılmış olduğunu fark ettim. Kutu kapalıydı ancak açılmamış olması gereken güvenlik bandı açıktı ve ben ürünü hiç açmadım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca, telefonla birlikte aldığım ekran koruma filmini benim adıma karar verip cihazın ekranına takmışlar. Oysa ben ekran koruma filmini eşimin telefonu için almıştım ve ürünü ayrı, kutusunda istiyordum. Media Markt ürünün orijinal kutusunu açmış, telefona koruma filmi uygulayıp, kutuyu kapatıp, açtığı yere kendi etiketini yapıştırmış. Sonuçta telefonuma benden habersiz başka birisi bir işlem yapmış. Bu kabul edilemez. Media Markt’ın bu şekilde benim adıma karar vermesini kabul etmiyorum.
Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de mağazaya ilettim. Ancak ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece iade edip yeniden sipariş vermemi önerdiler. Fakat ürünü indirimli olarak almıştım ve şu an aynı fiyata tekrar alma imkanım yok. Ayrıca iade sürecinde hem paramın geri yatıp yatmadığını takip etmek zorunda kalacağım hem de zaman kaybı ve risk yaşayacağım.
Toplamda 77.999 TL telefona, 799 TL ekran koruma filmine olmak üzere 78.798 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün kendi garantisi dışında herhangi bir ek paket almadım.
Benim beklentim, indirimli aldığım bu ürünün kutusu hiç açılmamış, sıfır ve güvenlik bantları bozulmamış yeni bir ürünle değiştirilmesi ve ekran koruma filminin de kutusunda, kullanılmamış şekilde tarafıma teslim edilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar