to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sorunları
Eskişehir Espark (3. katta bulunan) Media Markt'tan 15.11.2024 saat 17.41'de 'Fakir Speed Quadro BC Multi Blender Set' aldık. (Fatura annemin adına ama ben, kardeşim ve annem birlikteydik.) Satış yapan satıcı kodu (alışveriş belgesine göre) 15010. Beyefendiye annem ürün neden bu kadar ucuz, bir sorun mu var dediğinde, beyefendi kasım indirimi dedi ve kutuyu bizim önümüzde açtı (birazdan iade almama sebebi olarak tarafımıza sundukları koruma bandını açan ve bize ürün içini gösteren kişi zaten mağaza çalışanı - biz açmadık). Eve geldik ve dün aldığımız ürünü bugün açıp kontrol etmek istedik (sonuçta üstten poşetler içinde gördük ama tam içini görmedik). Ürünü açınca bıçağın içine oturduğu kısım resmen yağlıydı (gıda ürünü kullanılacak ürün makine yağlı). İç plastiği resmen geri dönüşüm gibi çok aşırı basit bir madde. Robotun tutma kısmı resmen açık (asla kullanmadık - poşetleri zaten kilitli değil, içlerinden direkt çıkarıp baktık). Rende kısmı iç tarafı garip bir şekilde çatlak gibi (böyle sanki üretimde çıkıntı olmuş ve çatlamış). Bugün mağazaya gittiğimizde hem ürünün az önce saydığım bir sürü özür durumu nedeniyle iadesi için gittiğimizde bir sürü kişi birbirine yolladı (o ona yolluyor, öteki buna). Sonuç, neymiş üstündeki koruma bandı açılmış alınamazmış. Şimdi soralım, yukarıda kodu yazdığım satıcı mı sorumlu bu bandı açan (kamera kaydı izleyelim tam mağaza koridoruna bakan) yoksa saydığım özürleri kabul etmeyen mağaza sorumlusu N*** Hanım ve müşteri temsilcisi A*** Hanım mı? Fotoğraflara iyice bakın (sanki resmen mağaza bize kullanılmış bir ürün satmış o denli sıkıntılı - motor üstünde bile garip izler var, şaka mısınız?)
Merhaba Setenay B. “Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sorunları” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt’e mail de atmıştım, cevap gelmiş, bakın nasıl dalga geçmişler benimle…Ürünü mağazada incelediğimiz için iade olamıyormuş, kutuyu açan satıcı sadece kutu içinde ürün var mı onu gösterdi, biz ürünü parça parça incelesek anormal miyiz ki motor kısmı garip lekeli, haznesinin kolu çıkık, bıçak giren kısım resmen yağ içinde ve rende kısmı çatlak bir ürünü alalım. Bu kurumsal bir firma cevabı olabilir mi acaba? Ben neden ayıplı hasarlı ürün için bu kadar enerji harcıyorum, resmen delirmelik bir durum
Merhaba Setenay B.241119-039795 kayıt numaralı “Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sorunları” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Öncelikle sadece telefonda benimle görüşen hanımefendiye teşekkür ediyorum, nazik bir şekilde benimle konuştu. Şimdi gerçeklere gelelim, arandığımda da sorun çözülmedi. Yaşadığımız deneyim sonrası şunu anladım ki Media Markt’ten bizim gibi bir ürün alıp eve gelip kontrol ettiğinizde (asla) o ürün ayıplı da olsa değişim şansınız yok. Bizim kullanmadığımız ve resmen bir sürü ayıp olan robot, ” şirket politikası” gereği (tüketici yasal hakları çerçevesinde olmayan) bir tek motor dış kısmı renk bozulması var diye değişip aynen geri gelmiş. Hadi bakalım buradan buyuralım, kullanılmamış ürün sanki bizden kaynaklı sorun var gibi iade alınmadı ve değişim olup geldi diye geri verildi. Lütfen şunu bilin Media Markt politikası (kendi arama kayıtlarında ilettikleri ve yaşadığımız deneyimden bildiğimiz üzere) gereği kutuyu açarsanız içinde kırık ürün de çıksa, hasarlı ürün de o artık iade olmaz. Benim son alışverişim olacak bu, ailemden kimse de asla bir daha Media Markt mağazalarından (online dahil) alışveriş yapmayacak, bu deneyimimi de paylaşacağım.
