to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bilgisayar Satışı Ve İade Sorunu
20.08.2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark şubesinden oyuncu bilgisayarı satın aldım. Beğendiğim ürünün satışı gerçekleşti ve poşete konulup teslim edildi. Ürünü akşam açtığımda, ürünün hasarlı ve darbe almış olduğunu gördüm. Kutusunun altında da aynı sorun vardı. 21.08.2025 sabahı saat 10:00'da ürünü geri götürdüğümde, iade yapamayacaklarını ve neden ürünü kontrol etmediğimi sordular. Ancak, elime verilmeyen bir ürünü kontrol etmem mümkün değildi ve bana kontrol ettirmedikleri için elimde poşetle çıkmış bulundum. Yani bana ayıplı mal sattıkları için iade almaları veya yenisiyle değiştirmeleri gerekirken, ürünün servise gönderileceği söylendi. Sıfır aldığım bir ürün servisten gelse bile neden kabul etmem gerektiğini anlamıyorum.
Merhaba Kubilay U. “Hasarlı Bilgisayar Satışı Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş bekliyorum 4. Gündeyim ve herhangi bir aksiyon alınmadı ve işlerim aksadı?
Media Markt yetkililerine göre 23 iş günü cihazın durumu ile karar çıkıp bana açıklamaları Benim kararım ise 6502 sayılı yasanın tüketici seçimlilik hakkını göre bedel geri ödenmesi ve değişim yapılmaması beklemek zorunda olmadığımı beni mağdur ettiklerini dile getirdim bu süreç artık kaç gün olursan olsun Tüketici Hakem Heyeti tarafından yürütülecektir bilgilerine sunarım.
Merhaba Kubilay U. 250825-010788 kayıt numaralı “Hasarlı Bilgisayar Satışı Ve İade Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
