to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: İki Kez Ayıplı (Kullanılmış) Ürün Gönderimi ve Mağduriyet Hakkında
Sipariş Numarası: 297981294
26 Ocak tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Ninja Luxe Cafe Premier Espresso Makinesi satın aldım. Ürünü Media Markt Club %15 indirimi ve İş Bankası MaxiPuan kampanyası (yaklaşık 3.000 TL kazanım) dahilinde, 25.500 TL ödeyerek tedarik ettim. Ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreç tam bir profesyonellik dışı operasyon zincirine dönüşmüştür:
• İlk Ayıplı Ürün: Kayseri Forum AVM Media Markt tarafından gönderilen ilk ürün kullanılmıştı. Durumu fotoğraflarla belgeleyip bildirmeme rağmen, ürünün değişim süreci 12 gün sürüncemede bırakılmış, ürün ancak 17 Şubat'ta tarafıma ulaştırılmıştır.
• İkinci Ayıplı Ürün: Değişim olarak gelen ikinci ürünü, önceki tecrübem sebebiyle video kaydı eşliğinde açtım. Kutudaki bantların yırtık olması bir yana, ürünün kahve öğütücü kısmında kahve lekeleri ve kalıntıları mevcuttur. Firma, "bir daha yaşanmayacak" sözünü vermesine rağmen şahsıma ikinci kez kullanılmış ürün göndermiştir.
• Hukuka Aykırı Dayatma: Durumu bildirdiğimde müşteri hizmetleri "değişim hakkımın kalmadığını" ve sadece iade yapabileceklerini belirtmiştir. Tüketici kanunlarına göre seçimlik hakkım olan "ayıpsız misli ile değişim" hakkım saklıdır. İade seçeneği, kullandığım indirim kuponları ve banka kampanyaları (toplamda yaklaşık 7.500 TL avantaj) göz önüne alındığında benim için ciddi bir maddi zarardır.
Talep: Yaklaşık 25 gündür vaktimi çalan ve beni mağdur eden bu sürecin ivedilikle çözülmesini; iade dayatmasının sonlandırılarak, tarafıma hiç açılmamış, kullanılmamış (sıfır) bir Ninja Luxe Cafe Premier gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki video kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve maddi‑manevi tüm haklarımı yasal yollardan arayacağımı bildiririm.
Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, 1 Haftadır İade Süreci Sürüncemede Media Markt’tan 266629660 numaralı siparişle Delonghi marka kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu yıpranmış, mühürleri yoktu ve cihazın içinde açıkça kahve artıkları ve su lekeleri vardı. Yani ürün daha ön...
Ankara Atlantis Media Markt'tan 07-03-2025 tarihinde Arzum Okka Minio kahve makinesi ve mutfak robotu aldım. Eve gelip denediğimizde kahve makinesinin su kaynatma cihazı gibi çalıştığını gördük. Bu nedenle 2 gün içinde geri götürüp cihazı iade etmek istedim. Fakat açılmış kutuları ancak servise gönd...
25.01.2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark şubesinden Nespresso Atelier marka kahve makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullanabildim ve her kullanımda kahveyi ılık yaptı. Nespresso müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yönlendirmeleri uyguladım ancak sorun devam etti. Sonunda ürün, ...
Media Markt tarafıma hala devam edecek şekilde alenen suç işlemektedir. 16 Ağustos 2024 günü verdiğim 226740923 numaralı siparişim ile Media Markt üzerinden kahve makinesini sipariş ettim. 19 Ağustos 2024 günü ürün elime ulaştı. Kargo dış kutusunda herhangi bir sorun olmamakla birlikte ürünü açtığı...
Geçen sene Media Markt'tan almış olduğum Saeco marka kahve makinem kahve yaparken bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Ürünü almış olduğum Piazza AVM...
Yorumlar