Kullanılmış Görünen Ve Eksik Parçalı Kahve Makinesi İçin İade Talebi

Babalar Günü için eşimin bana hediye olarak aldığı Tchibo Lets Brew filtre kahve makinesi, 20.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından satın alınmış. Ürünü dün teslim aldığımda dış kutunun sonradan bantlanmış olduğunu fark ettim; ancak kurumsal bir firma olduğundan aklıma kötü bir ihtimal gelmedi.

Kutuyu açtığımda ise ürünün içinde eksik parça olduğunu gördüm. Ayrıca cihazın daha önce kullanılmış ya da teşhir ürünü olabileceğini gösteren, ciddi şüphe uyandıran durumlar vardı. Ürünün üzerinde toz, haznesinde su lekeleri ve belirgin parmak izleri mevcuttu. Hediye olarak alınan bir ürünün bu şekilde, kullanılmış veya teşhir ürünü izlenimi verecek halde teslim edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Media Markt ile telefon üzerinden iletişime geçtiğimde iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Hem kutusu sonradan bantlanmış, hem eksik parçalı, hem de kullanılmış izlenimi veren bir ürünü “sıfır” diye satmalarını ve ardından iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum.

Bu nedenle Tchibo Lets Brew filtre kahve makinesi için kredi kartı ile yapılan ödemenin koşulsuz olarak iade edilmesini ya da isterlerse bu ürün yerine gerçekten sıfır, açılmamış bir başka marka ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.