Onaylanan İade Sonrası 20 Gün Boyunca Para İadesi Yapılmadı

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 12 Haziran 2025 tarihinde Razer Blackwidow v3 Tenkeyless klavye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra bazı tuşlarda algılamama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

8 Eylül 2026 günü iade talebimi ilettim. Bana ürünün Antep’teki Sanko Media Markt mağazasına gönderilmesi gerektiği söylendi, bunun üzerine ürünü kargoyla belirtilen mağazaya gönderdim. Bir süre sonra iademin onaylandığı hem SMS olarak hem de Media Markt mobil uygulamasında göründü.

Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine ve iade talebim “onaylandı” görünmesine rağmen kartıma/hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ne ürün elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda, bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum.

İadem onaylandığı halde halen ücret iadesi gerçekleşmediği için, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.