Kullanılmamış Ürünün Sırf Kutusu Açıldığı İçin İade Alınmaması

22 Kasım’da Media Markt’tan Logitech g213 model bir klavye satın aldım. Ürünü 23 Kasım’da, yani ertesi gün, hediye olarak aldığım için beğenmediğimden iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Klavyede hiçbir teknik sorun yoktu, yalnızca üründen memnun kalmadığım için cayma/iadeyi kullanmak istedim.

Mağazaya gittiğimde ürün kutusu açıktı ama mağaza müdürü ürünü görüp “alalım” dedi. Ardından çalışanı gelip bu ürünü alamayacaklarını söyledi ve iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler. Neden iade edemediklerime dair de sadece “alamayız” demekle yetindiler, herhangi bir çözüm, değişim ya da hediye çeki gibi bir alternatif de sunmadılar.

Ürünü ertesi gün, kullanılmamış halde iade etmek istememe rağmen bu şekilde geri çevrilmemden dolayı mağdur oldum. Media Markt’ın yasal haklarım ve kendi iade politikası doğrultusunda ürünü iade almasını ya da en azından değişim veya hediye çeki gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.