to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünün Sırf Kutusu Açıldığı İçin İade Alınmaması
Media Markt’tan 22 Kasım günü öğle saatlerinde Logitech g g213 Prodigy RGB Türkçe q oyuncu klavyesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım. Ertesi gün ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm.
Mağazadaki çalışanlar, üründe hiçbir kusur olmamasına ve kullanılmamış olmasına rağmen sadece kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler ve bunun dışında herhangi bir işlem, tutanak ya da çözüm sunmadılar. Kullanmadığım bir ürünü, sırf kutusu açıldı diye geri almamaları beni hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda soğuttu.
Ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini ve kullanılmamış, kutusu sadece açılmış olan bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
22 Kasım’da Media Markt’tan Logitech g213 model bir klavye satın aldım. Ürünü 23 Kasım’da, yani ertesi gün, hediye olarak aldığım için beğenmediğimden iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Klavyede hiçbir teknik sorun yoktu, yalnızca üründen memnun kalmadığım için cayma/iadeyi kullanmak istedim.
Mağazaya gittiğimde ürün kutusu açıktı ama mağaza müdürü ürünü görüp “alalım” dedi. Ardından çalışanı gelip bu ürünü alamayacaklarını söyledi ve iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler. Neden iade edemediklerime dair de sadece “alamayız” demekle yetindiler, herhangi bir çözüm, değişim ya da hediye çeki gibi bir alternatif de sunmadılar.
Ürünü ertesi gün, kullanılmamış halde iade etmek istememe rağmen bu şekilde geri çevrilmemden dolayı mağdur oldum. Media Markt’ın yasal haklarım ve kendi iade politikası doğrultusunda ürünü iade almasını ya da en azından değişim veya hediye çeki gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Emirhan D. “Kullanılmamış Ürünün Sırf Kutusu Açıldığı İçin İade Alınmaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emirhan D. 251128-065250 kayıt numaralı “Kullanılmamış Ürünün Sırf Kutusu Açıldığı İçin İade Alınmaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
