Ana Sayfa
Media Markt
İade
Kullanılmamış Ürünün Sırf Kutusu Açıldığı İçin İade Alınmaması

ID:34367387

Kullanılmamış Ürünün Sırf Kutusu Açıldığı İçin İade Alınmaması

Metehan

Media Markt

27 Kasım 2025 11:46

237

Media Markt’tan 22 Kasım günü öğle saatlerinde Logitech g g213 Prodigy RGB Türkçe q oyuncu klavyesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım. Ertesi gün ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki çalışanlar, üründe hiçbir kusur olmamasına ve kullanılmamış olmasına rağmen sadece kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler ve bunun dışında herhangi bir işlem, tutanak ya da çözüm sunmadılar. Kullanmadığım bir ürünü, sırf kutusu açıldı diye geri almamaları beni hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda soğuttu.

Ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini ve kullanılmamış, kutusu sadece açılmış olan bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Gelişme

27 Kasım 2025 22:57

22 Kasım’da Media Markt’tan Logitech g213 model bir klavye satın aldım. Ürünü 23 Kasım’da, yani ertesi gün, hediye olarak aldığım için beğenmediğimden iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Klavyede hiçbir teknik sorun yoktu, yalnızca üründen memnun kalmadığım için cayma/iadeyi kullanmak istedim.

Mağazaya gittiğimde ürün kutusu açıktı ama mağaza müdürü ürünü görüp “alalım” dedi. Ardından çalışanı gelip bu ürünü alamayacaklarını söyledi ve iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler. Neden iade edemediklerime dair de sadece “alamayız” demekle yetindiler, herhangi bir çözüm, değişim ya da hediye çeki gibi bir alternatif de sunmadılar.

Ürünü ertesi gün, kullanılmamış halde iade etmek istememe rağmen bu şekilde geri çevrilmemden dolayı mağdur oldum. Media Markt’ın yasal haklarım ve kendi iade politikası doğrultusunda ürünü iade almasını ya da en azından değişim veya hediye çeki gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Media Markt

27 Kasım 2025 11:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Emirhan D. “Kullanılmamış Ürünün Sırf Kutusu Açıldığı İçin İade Alınmaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

28 Kasım 2025 17:53

Merhaba Emirhan D. 251128-065250 kayıt numaralı “Kullanılmamış Ürünün Sırf Kutusu Açıldığı İçin İade Alınmaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Klavyenin İadesi Kutu Açıldığı İçin Reddedildi

Seher

Media Markt

03 Eylül 2025 17:52

803

01.01.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Combo Touch model bir klavye satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım. Ürün jelatinli değildi ve tamamen kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim mağaza tarafından reddedildi. Mağaza çalışanları, ürünün kutusu açıldığı iç...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebinde Zorluk Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İbrahim

Media Markt

15 Şubat 2025 21:05

1.181

15 Şubat 2025 öğleden sonra saat 16.00-17.00 arasında Elazığ'da yeni açılan Media Markt mağazasından Logitech G435 Lightspeed Kablosuz Oyuncu Kulaklığı satın aldım. Teşhir ürün bulunmadığından dolayı ürünü maalesef test edemedim. Satın alırken kasadaki görevliler satın almadan önce iade hakkında hiç...

Bozuk Ürün Ve Geciken İade Süreci Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi

Yusuf

Media Markt

09 Ağustos 2025 22:00

203

Logitech G213 Prodigy RGB Oyuncu Klavyesi’ni Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürün elime ulaştığında tuşları çalışmıyor ve algılamıyordu, bu yüzden 1 Ağustos’ta iade talebi başlattım ve ürünü satıcıya gönderdim. Ürün satıcıya ulaştı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ...

Bozuk Ürün Ve Geciken İade Süreci Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt'tan Aldığım Mouse'un İadesi Gerekçesiz Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

Zafer

Media Markt

17 Eylül 2025 13:06

358

"Teşekkürler"

Media Markt Sankopark İade Haksızla Kabul Etmiyor

Ob Se

Media Markt

27 Aralık 2023 23:36

508

Media Markt Sanko Park AVM'den bu Logitech klavyeyi aldım ve 8 gün sonra iade etmek istedim. Ürün açılmış ama hiç kullanmadım ve pakete hasar vermeden hemen geri koydum ve kapattım, paketi kesmedim ve çok özenle açtım. Mağazaya gittiğimde paket hasarlı olduğundan iadeyi kabul etmeyeceklerini söyledi...