Kısa Sürede Pil Ömrü Tükenen Scooter İçin Çözüm Bekliyorum

23.08.2023 tarihinde Media Markt’tan Ninebot f2 model elektrikli Scooter satın aldım. Satış personeline özellikle sorunsuz ve uzun ömürlü bir ürün istediğimi belirttim, bunun üzerine bu modeli tavsiye ettiler. Ürünü iş yerimde kısa mesafelerde, gayet özenli bir şekilde kullandım ve herhangi bir darbe, kaza ya da aşırı kullanım yaşanmadı.

Garanti süresi bittikten yaklaşık 3 ay sonra, 27.11.2025 tarihinde Scooter bir anda kapandı ve hiçbir hata kodu vermeden elektrik kesildi, tekrar çalışmadı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. 750 TL karşılığında hasar tespiti yapıldı ve pil ömrünün bittiği, bu durumun “elektronik ürün şansı” olduğu söylendi. Pilin bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şekliyle bitmiş olmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Media Markt’ın ve ilgili markanın bu ürünün arkasında durmasını, bu kadar kısa sürede pil ömrünün tükenmesini kullanıcı hatasına ya da “şansa” bağlamadan mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ürünün tekrar çalışması için ne gerekiyorsa, ya pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.