Yeni Alınan Scooter'ın İlk Günde Arızalanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Media Markt’tan 30.500 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım Segway Ninebot Max G2 elektrikli Scooter, daha ilk gününde dijital ekranda “Kırmızı 15” hatası vererek arızalandı. Ürünü hemen ertesi gün Media Markt mağazasına geri götürdüm ve birebir değişim talebimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları, değişim yapılamayacağını, önce servisten arızalı raporu alınması gerektiğini söylediler.

Bana verilen servis adresine ürünü götürdüm. Servis, 20 iş günü süresi olduğunu belirtti ve küçük bir tamirhane gibi bir yerde hiçbir şekilde fiş veya teslimat belgesi vermedi. Sadece 2 günlük, sıfır aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve değişim talebimin reddedilmesi beni çok mağdur etti.

Yeni aldığım ürünün, arızalı çıkması nedeniyle birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.