to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kablo Ve Mağaza Reddiyle Karşılaşılan Ayıplı Ürün İçin İade Talebi
03.04.2026 tarihinde Media Markt Optimum AVM mağazasından Philips DST7020/20 Azur buharlı ütü satın aldım. Eve geldiğimde ürünü kutusundan çıkarınca elektrik kablosunun yırtık olduğunu fark ettim.
05.04.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Optimum AVM Media Markt mağazasına götürerek, ürünü daha ilk günden ayıplı olduğu için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade veya değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebim reddedildi ve ürünün sadece servis sürecine yönlendirilebileceği söylendi. Aynı gün ütü mağaza tarafından servise gönderildi ve bana “Ürün Kayıt Formu” verildi. Form üzerinde T007-37387-R-C numarası ve 18496432 ürün referansı yer almaktadır.
05.04.2026 tarihinden bu yana ürün serviste beklemekte, ne bir çözüm üretilmekte ne de tarafıma net bir bilgi verilmektedir. İlk günden ayıplı çıkan bir ürün için tamir sürecine zorlanmak istemiyorum. Yasal hakkım doğrultusunda ürün bedelinin iadesini veya yeni ürün ile değişimini talep ediyorum.
Tarafıma en kısa sürede yasal haklarım gözetilerek çözüm sunulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
