Kırık Gelen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Media Markt’ın online sitesinden Philips Hand Blenders 5000 serisi blender seti satın aldım. Ürün 31.07.2026 tarihinde kargo ile teslim edildiğinde kutunun dışının yırtık olduğunu fark ettim. Teslimden hemen sonra ürünü kontrol ettiğimde blender setinin kırık olduğunu gördüm.

Hemen Media Markt’ı arayarak kırık ürün için iade talebinde bulundum ancak telefonda görüştüğüm çalışanlar konuyu sürekli birbirlerine aktardı, kimse net bir şekilde yardımcı olmadı. Toplamda 4 kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir kayıt açıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Kargodan hasarlı gelen ve kırık olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.