Kırık Ayağa Sahip Isıtıcı İçin Değişim Ve İade Talebi

01.05.2026 tarihinde saat 17:56’da Media Markt internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 310170999 numaralı siparişim kapsamında tarafıma gönderilen ısıtıcı ürün hasarlı, ayağı kırık şekilde teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açıp durumu fark ederek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Telefon görüşmemde hasarlı ürünle ilgili bilgi vermeme rağmen tarafıma herhangi bir değişim ya da somut bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Tarafıma kusurlu ürün gönderilmiş olmasına rağmen değişim yapılmaması ve sürecin uzatılması kabul edilemez bir durumdur.

Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında ayıplı olan bu ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.