Media Markt Yanıltıcı Kasko Sözüyle Tablet Değişimini Reddetti

Aralık ayında Bursa Nilpark Avm’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 20.000 TL bedelle Apple marka tablet satın aldık ve ayrıca 6.000 TL de kasko ücreti ödedik. Satış sırasında görevli personel, cihazı kendimiz bile kırsak kasko'nun hiçbir şart olmaksızın yenisiyle değiştireceğini söyleyerek bizi bu şekilde ikna etti.

Cihaz henüz 3 aylıkken açma‑kapama tuşunda çatlak oluştu ve buna bağlı olarak parmak izi okuyucusu çalışmamaya başladı. Tableti servise gönderdik, bize yenisiyle değişim yapılacağı söylendi. Ancak bugün gelen mesaj üzerine ürünü almaya gittiğimizde tabletin gelmediğini, tuşun tamirinin pahalı olduğu gerekçesiyle onarım yapılmadığını, tabletin kendilerinde kalacağını ve kasko kapsamında yalnızca 13.000 TL’lik hediye çeki verileceğini öğrendik. Yani yeni tablet alabilmek için bizim cebimizden yaklaşık 7.000 TL daha ödememiz gerektiği söylendi.

Satış anında “her şeyi karşılayan kasko” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, şimdi “satıcı arkadaş yanlış bilgi vermiş” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılmaktadır. Hem yüksek bedelle cihaz ve kasko satın alıp hem de bu şekilde mağdur edilmemeyi, tarafıma satılırken anlatıldığı şekilde tabletimin yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.