to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kaskosu Çalışır Durumdaki Tablet’e Pert Kararı Verdi, Tamir İstiyorum
Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt mağazasından 29 Mayıs 2025 tarihinde 11. nesil iPad satın aldım. Satın alırken özellikle “herhangi bir sorunda onarım yapılacağı, sorun yaşamamam için kasko yaptırmamın yeterli olacağı” söylendi ve bu anlatılanlara güvenerek kasko yaptırdım.
Cihazda sadece kenar‑köşe ezikleri ve ekranın köşesinde çatlak oluştu; bunun dışında tablet tamamen çalışır durumdaydı ve kullanımda hiçbir sorun yoktu. Buna rağmen 28 Mayıs 2026 tarihinde kasko kapsamında cihazın “lütufa sunulduğu” ve sonrasında 14 Haziran 2026 tarihinde de cihazın tamir edilmediği ve pert kararı verildiği bilgisi iletildi. Ürün çalışırken, sadece nispeten küçük sayılabilecek fiziksel hasar varken “tamir edilemeyecek durumda” denilmesini hem mantıklı hem de bana satılırken anlatılan kasko kapsamına uygun bulmuyorum.
Cihazın sözleşme numarası 01276.1100900, tabletin fatura bedeli ise 14.550 TL’dir. Başta tarafıma, oluşacak sorunlarda tamir edileceği, sorun yaşamamam için kasko yaptırdığım söylendiği halde bugün çalışır durumdaki ürünüm için pert kararı verilip tamir yapılmaması, ayrıca eşdeğer bir ürün teklif edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Media Markt ve ilgili kasko firmasından, çalışır durumdaki ve sadece kenar/köşe hasarı olan cihazım için verilen pert kararının yeniden değerlendirilmesini ve en az mevcut cihazımın özelliklerinde eşdeğer bir yeni iPad ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, kasko satılırken anlatılan güvencelere uygun şekilde ivedilikle giderilmesini istiyorum.
