to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 15 128 GB telefon satın aldım ve ayrıca kasko sigortası yaptırdım. 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içinde sadece kaskoyu iptal etmek istedim, telefonu iade etmek gibi bir talebim yoktu. Ancak mağaza, talebim dışında telefonu da kasko ile birlikte iade alıp sonra aynı telefonu bana yeniden güncel fiyat üzerinden faturalandırdı.
Bu işlem sonucunda, telefonu iade etmediğim ve kullanmaya devam ettiğim halde, aradaki fiyat farkı benden tahsil edildi. Toplam 20.000 TL kasko ücreti ödemiştim, fakat kasko iptali sonrasında bana yalnızca 15.589 TL iade edildi. Yani kasko iptali bahanesiyle telefonu güncel fiyattan tekrar satıp aradaki farkı kasko iadesinden kesmiş oldular. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Mağaza sorumlularına ve Media Markt müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattığımda ise, “yardımcı olamayacaklarını ve mağduriyetimi gideremeyeceklerini” söyleyip konuyu kapattılar. Hem yasal cayma hakkımın amacına aykırı bir işlem yapıldı, hem de iade etmediğim bir ürünün fiyat farkını ödemek zorunda bırakıldım.
Mağduriyetim çerçevesinde, tüm yasal haklarımın eksiksiz uygulanmasını, kasko iptali nedeniyle benden kesilen tutar da dahil olmak üzere oluşan maddi kaybımın ve geçen süredeki değer kaybının giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Media Markt tarafından incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro Max 1 TB satın aldım. O gün mağaza fiyatı 114.999 TL idi. mediamarkt.com.tr’de aynı ürünü 109.000 TL’ye alabileceğimi söylediğimde, mağazada bana %5 indirim uygulandı ve faturamda “size özel promosyon özel indirim” adı altında 109.250 TL ola...
03.12.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından, faturası G***** G** adına kesilen iki adet iPhone 15 128 GB ve her ikisine de ekstra 11.000 TL bedelli kasko yapılarak satın aldık. Mağazadaki stantta bulunan bu cihazların yenilenmiş olduğuna dair anneme yeterli ve açık bir bilgilen...
26 Aralık 2023 tarihinde Gaziantep Sanko AVM Media Markt mağazasından iPhone 15 ve kasko satın aldım. Satış sırasında görevli ve kasadaki çalışan, iPhone telefonlarda batarya değişiminin kasko kapsamında ücretsiz olduğunu, ayrıca su teması gibi durumların da karşılandığını belirtti. Özellikle batary...
18.07.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından iPhone 13 telefon için kasko poliçesi satın aldım. Satış sırasında tarafıma poliçenin 4 yıl boyunca kapsamlı olduğu söylendi, ancak daha sonra bunun aslında 2+2 yıllık ve farklı içerikte bir sözleşme olduğunu, yani poliçenin bana yanlış ve ...
17.01.2025 tarihinde Media Markt Antares AVM mağazasından iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında tarafıma 2 yıllık kasko satılırken, bu kasko kapsamında 1 defaya mahsus ücretsiz batarya değişim hakkım olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ve özellikle bu avantaj nedeniyle kasko hizmetini satı...
Yorumlar