Kargodaki İptal İşlemi Gecikiyor, Kredi Kartı İadesi Bekleniyor

31 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım. 1 Ağustos’ta siparişim hepsiJET ile kargoya verildikten hemen sonra, Media Markt’ın sisteminde yer alan “kargoda iptal” seçeneğini kullanarak ürünü iptal etmek istedim.

O günden beri, yani yaklaşık 6 gündür hem Media Markt hem de hepsiJET ile telefon üzerinden görüştüğüm halde siparişimin iptal durumu hakkında net ve yazılı bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 321769002’dir. Ürün için 108.409 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım ve kredi kartı hesap kesim tarihim yaklaştığı için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. hepsiJET tarafında “kargoda iptal” sürecinin başlatıldığını, Media Markt tarafından da buna uygun şekilde işlemin tamamlanmasını beklememe rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.

Siparişimde kargoda iptal talebimin gecikmeksizin işleme alınmasını ve ürünün bedeli olan 108.409 TL’nin, ekstre dönemim gelmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.