Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade Şikayeti

28.04.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB ve beraberinde aksesuarlar için sipariş verdim. Sipariş numaram 309770191’dir. Her şey normal görünürken siparişim herhangi bir onayım alınmadan iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aksesuarlarla birlikte “toplu alışveriş” olduğu için işlemin şüpheli görüldüğünü ve bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Kendi hesabımdan, kendi kartımla yaptığım bir alışverişin bu şekilde tek taraflı ve keyfi olarak iptal edilmesini kabul edemiyorum. Bana, ödediğim tutarın 1 ay içinde iade edileceği belirtildi, bu kadar uzun bir süre beklemem istenmesi de ayrıca rahatsız edici.

Ben, kartımdan çekilen tutarın bu kadar bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür iptallerde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.