Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Olmadan Teslimat Belirsizliği

28.01.2026 tarihinde Media Markt online sitesinden LG 75QNED93A6A model televizyon için 298357072 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartı ile 78.839,10 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında ürünün 2 gündür “kargoya teslim edildi” şeklinde göründüğü yazıyor ancak herhangi bir kargo firması adı ya da kargo takip numarası belirtilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde siparişin kargoda göründüğünü söylüyorlar fakat hangi kargo firması olduğu ve takip numarası konusunda hiçbir bilgi veremiyorlar, kendilerinde de görünmediğini ifade ediyorlar. Bu durumda ürünün aslında kargoya verilmediğini düşünüyorum. Buna rağmen sipariş ekranında teslimat tarihi 31.01.2026 olarak belirtilmiş durumda ve kargoya verilmeyen bir ürünün bu tarihte nasıl teslim edileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy olmasına rağmen, ne kargo firması bilgisine ne de takip numarasına ulaşabiliyorum. Ürünün bir an önce gerçekten kargoya teslim edilmesini, kargo firması adı ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.