to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Kutusundan Eksik Yağ Tüpü Çıktı, Çözüm Sunulmadı
Media Markt’ın online sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde 286480877 numaralı siparişimle Philips EP5441/50 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutu içeriğinde yer alması gereken yağ tüpünün kutudan çıkmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden, ürünü getiren kargo personeli ile birlikte “eksik ürün durum tutanağı” tutulmasını istediler. Ancak kargo firmaları bu tip teslimatlarda kapıda beklemediği ve personel yanımdan ayrıldığı için böyle bir tutanağı tutmam fiilen mümkün olmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü komple iade etmek istemiyorum, yalnızca kutu içeriğinde olması gereken yağ tüpünün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderim kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İpek Y. “Kahve Makinesi Kutusundan Eksik Yağ Tüpü Çıktı, Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Philips ile görüşülmüş bu seride kutularda yağ tüpü olmadığı söylenmiş ve mağaza bir şey yapamıyormuş. Tüketiciyi yanıltmaya yönelik hareket resmen. Madem koymayacaksınız kutu içeriğine niye yazıyorsunuz o zaman. Çözüm üretmezseniz tüketici haklarımı kullanacağım.
