Fatura Kesimi Gecikti, Teslim Tarihleri Sürekli Değişti Ve Sözler Tutulmadı

Togg Trumore uygulaması üzerinden 10.06.2026 tarihinde Hemen Teslim Konfigüre Edilmiş Hazır Cihazlar üzerinden T10X v2 Uzun Menzil için sipariş verdim. Aynı gün proforma faturam oluşturuldu, 11.06.2026 tarihinde kredi sürecimi tamamladım, 12.06.2026 sabahında da ödemenin tamamını yaparak kasko ve sigortamı kestirdim. Bu aşamadan sonra 1–2 gün içerisinde faturanın kesileceği bilgisi verildi.

Tüm yasal yükümlülüklerimi 12.06.2026 tarihi itibarıyla yerine getirmiş olmama rağmen fatura süreci 18 gün sürdü, faturam ancak 29.06.2026 tarihinde kesildi ve 01.07.2026 tarihinde aracın tescili yapıldı. Süreç boyunca temsilci ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen verilen teslim tarihleri sürekli değişti. 03–04 Temmuz tarihlerinde aracın teslim edileceği özellikle söylendi, buna göre plan yaptım ancak o günlerde hiçbir şekilde arayan soran olmayınca tekrar müşteri temsilcisi ve çağrı merkezi ile görüştüm.

Bu son görüşmelerde ise bu kez fatura sonrası araç tesliminin 2–2,5 hafta süreceği bilgisi tarafıma aktarıldı. Yani baştan itibaren hem fatura sürecinde hem de araç teslim süresinde sürekli farklı ve çelişkili teslim süreleri verildi, verilen hiçbir söz tutulmadı. 26.06.2026 itibarıyla aracımın teslim edilmiş olması gerektiğini düşünürken, hâlâ bekliyor olmam ciddi mağduriyete yol açıyor.

Sipariş numaram 1026439171’dir. Aracın, ödemesini 12.06.2026 tarihinde yapmış ve tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, en kısa sürede teslim edilmesini ve teslim süreleri konusunda tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.