İzinsiz Sipariş İptali Ve Ürün Teslimi İsteği

Media Markt internet sitesi üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.26’da Grundig 65 gho 9900 b model televizyon siparişi verdim. Siparişim için 8 Mayıs tarihi tahmini teslimat olarak görünüyordu ve ödememi yaparak, ürünü satın aldığımı düşünerek teslimatı beklemeye başladım.

Bugün ise herhangi bir talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri, iptalin ne benim tarafımdan ne de kendileri tarafından yapılmadığını, sistemsel bir iptal olduğunu söylediler. Benim rızam ve bilgim dışında iptal edilen bu siparişi tekrar açamayacaklarını, ürün stoğunun da bittiğini, sadece para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Aynı ürünü tekrar temin edebilirlerse aynı fiyattan verebileceklerini söylediler ancak ürün seri sonu ve indirime girmiş bir üründü, bu nedenle fiilen böyle bir imkan kalmadığını anlıyorum.

Ben internet sitesinde ilan edilen ürünü kendi paramla satın aldım ve siparişim onaylandıktan sonra benden bağımsız bir “sistemsel hata” gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Satın almış olduğum Grundig 65 gho 9900 b model televizyonun, siparişim 310688120 numaralı kayıt esas alınarak tarafıma aynı şartlar ve aynı fiyatla temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.