İptal Talebi Reddedildi, Kargo Gönderildi Ve Geri Ödeme Alınamadı

15 Temmuz 2026 günü saat 11.40 civarında Media Markt internet sitesi üzerinden JBL Wave Beam 2 kulaklık satın aldım. Yaklaşık 10 dakika sonra ürün alımından vazgeçtiğim için site üzerinden hemen iptal talebi oluşturmama rağmen iptal gerçekleşmedi. Saat 11.54’te bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, talebimin ilgili birimlere iletildiğini ve gün içinde iptalin gerçekleşeceğini söylediler.

Gün içinde iptal gerçekleşmeyince, bu kez saat 17.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı şekilde işlemin iletildiği, iptalin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen saat 23.00’e geldiğinde siparişin kargoya verildiğini gördüm. Ertesi gün durumu tekrar ilettiğimde, artık ürün kargoya verildiği için işlem yapamayacaklarını, kargoyu teslim almadan geri göndermem gerektiğini söylediler.

Kurye Cuma günü beni aramadan ürünü iş yerime teslim ettiği için ürünü kapıda iade etme şansımı kaybettim. Bunun üzerine Pazartesi günü ürünü Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a iade için gönderdim ve 21 Temmuz 2026’da ürünün Media Markt tarafından teslim alındığını gördüm. Buna rağmen kargo paketi dahi açılmamış olan ürünümün iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme ulaşmadı.

Sipariş numarası 319735487 olan bu alışverişe ilişkin iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.